這家日本鐵路公司做了什麼事令人驚訝,又為什麼要道歉呢?

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  • 日本很多事情都為世界所知,而其中一樣就是火車都很準時。在很多其他國家,有些交通系統太舊而又經常會有延誤、會收到投訴,在日本則是有著高效的交通和準時的服務。

    最新消息,一家日本的火車公司為了一班提早了20秒離站的火車而公開道歉,這事在日本和外國都引起熱議。

    2020東京奧運還有幾年就要來了,外國人都在看著日本這個國家和其文化。雖然這家公司道歉了而社交媒體上又有很多議論,日本國內又是不是每個人都很在意?本篇文章會為你解釋經過,來看看日本國內、外的反應,以及在日本準時的重要性。

    道歉

    道歉

    於2017年11月14日(星期二),上午9時44分20秒一輛筑波特快火車早了20秒離開南流山站。這是一個車京的重要車站,所以有很多人原本應該可以趕上火車的。

    而在同一天的晚上,該火車公司在其網站公開道歉。他們非常抱歉發生了這樣的錯誤,又指了解到這會嚴重影響到早上時可能錯失了該班火車的乘客,也可能因此錯過了之後的交通工具,也可以因此遲到。

    火車公司也指出雖然犯了錯,那時候未有收到投訴指受到了影響,也已向員工進行再教育,以後不可犯同樣錯誤。

    就在這公開道歉被報導和翻成外語後,很快就在社交媒體上受到注目,各外國媒體也有報導。

    國際反應

    外國對這新聞的反應多樣,不過一樣是相比較明白的。就是這樣的道歉不太會在日本以外的國家發生。的確很多國家的公共交通都有問題,經常會有延誤和其他問題,這很討厭但已習以為常。

    在社交媒體上出現了很多稱讚日本人的聲音。特別是在其他國家的公共交通使用者之中,有人提出自己國家服務和日本服務比較的笑話。也有人說自己國家的公司發生這樣的事的話不可能會道歉。

    然而,也有人有不同看法。有一些人指出這樣的道歉根本無必要,如果真的有人因為火車早了20秒離站就錯過火車的話,其實是沒有提早到達車站的人有錯。

    也有人說在日本火車費貴,所以服務也相對很好。人們都在日本會期望有近乎完美的服務,所以這樣的道歉有必要也恰當。很多人稱讚日本的火車公司有關心到客人,也說他個自己國家的火車公司應該要學習一下。

    日本國內反應

    日本國內反應

    在日本國內的反應也很多樣。有一些社交媒體上面說這道歉不是必要,即使在日本交通工具需要準時,個人的準時也一樣重要。因此,如果因為火車是早了20秒離站所以沒乘上的話,這其實是乘客的錯多於火車公司的錯。同樣,也有人說這是由於日本文化中的守時和記得先要道歉的文化作祟之故。

    然而,也有人指出有一些乘客為了不會在月台久候是真的會看準時間到達。的確,有一些乘客可能會算好時間,以使可以剛好乘上火車。而對於那時時間很是寶貴的人來說,準時的火車很重要,錯過了一班火車可能就會錯過會議或是遲到。

    在日本也有人認為雖然這樣的錯誤沒有影響到人,道歉也看來不是必要,但這依然是一件好事,因為那代表火車公司認真看待乘客,想讓他們獲得完美的服務。

    在日本守時的重要性

    為了回答「是否每一個日本人都重視這個道歉」,就要了解在日本守時有多重要。在日本人生活的多方面,守時都是非常重要。

    如果你跟日本人因為任何原因約好時間碰面,你就要記得準時到達,最好是提早到達。如果對方遲到的話會預先讓你知道。無論是日常生活還是工作場合都是如此。在日本,人們從小就習慣了要守時,也希望他人一樣。這是一個約束個人行為的習俗,也一樣是公司、組織的規範。

    因此,筑波特快因為可能會造成客人不便而道歉的行為也就不令人驚訝,即使那可能只是數分鐘的影響。然而,在日本中反應也並不一致,也顯示不是每個日本人都完全認同這想法,完美的守時並不是對每一個人都一樣重要。

    這一則新聞消息在日本和外國都有著多樣的反應。即使國際上對這道歉有著正反意見,在日本並不是太過在意這事,也不太對這次的道歉有多驚訝。

    可能日本人這一次相比其他各國沒有太過驚訝,也展示他們對守時的想法有著改變,不再對完美的準時有著堅持。你覺得呢?你怎麼看待這件事?