ญี่ปุ่นกับการทำงานที่บ้านในช่วงการระบาดของโควิด-19 (Coronavirus)

  • ข่าว
  • ชีวิตและการทำงาน
  • โดย Zoria Petkoska

    การระบาดใหญ่ของโควิด-19 (Coronavirus) กำลังขัดขวางทุกด้านของชีวิตทั่วโลกและมนุษยชาติกำลังดิ้นรนเพื่อตอบโต้และปรับระบบการใช้ชีวิต อย่างไรก็ตามประเทศญี่ปุ่นถือว่าล้าช้ากว่าประเทศอื่น ๆ ในเอเชียในเรื่องของมาตรการการป้องกัน ไม่ว่าจะเป็นจีนและเกาหลีใต้รวมถึงประเทศในยุโรป

    ก่อนหน้านี้ ประเทศญี่ปุ่นได้ปิดโรงเรียนทั้งหมดเป็นเวลาหนึ่งเดือนและสถานที่ท่องเที่ยว พิพิธภัณฑ์ สวนสนุก และอีเว้นท์ต่าง ๆ ไว้ชั่วคราว หลังจากการไตร่ตรองอย่างถี่ถ้วนการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกในปี 2020 ก็ถูกเลื่อนออกไปเป็นปี 2021 นอกจากนี้ยังมีการยกเลิกวีซ่าและการห้ามเดินทางอีกด้วย

    หนึ่งในการกระทำแรกและเป็นประโยชน์ที่สุด คือ การอนุญาตให้ทำงานจากที่บ้านหรือที่เรียกว่า ‘teleworking’ หรือ ‘การทำงานระยะไกล’ รัฐบาลญี่ปุ่นเรียกร้องให้ทุกบริษัทที่สามารถอนุญาตให้ทำที่บ้านได้ในช่วงต้นเดือนมีนาคมและแม้แต่ JR East ที่มีการประกาศในรถไฟพร้อมข้อความเดียวกัน

    จากรายงานของ Kyodo News พบว่าประมาณ 13% ของคนทำงานในญี่ปุ่นทำงานจากที่บ้าน เพื่อเป็นมาตรการในการควบคุมการแพร่กระจายของ coronavirus หลายบริษัทได้เริ่มตระหนักถึงแนวคิดดังกล่าว หลังจากที่การแข่งขันกีฬาโอลิมปิกถูกเลื่อนออกไปเมื่อวันที่ 25 มีนาคม 2020

    บริษัท Persol Research and Consulting ดำเนินการสำรวจออนไลน์ตั้งแต่วันที่ 9 ถึง 15 มีนาคมโดยมีพนักงานตอบคำถามประมาณ 21,000 คน พบว่าร้อยละ 33.7 ของพนักงานไม่สามารถทำงานทางไกลได้ เนื่องจากลักษณะการทำงานของพวกเขาหรือระบบไม่สามารถรองรับการทำงานทางไกลได้

    ดังนั้นหลังจากเกือบหนึ่งเดือนเต็มประเทศที่มีวัฒนธรรมการทำงานที่หนักและไม่ยืดหยุ่นที่สุดนั้น จะมีการทำงานในช่วงเวลาแบบนี้กันอย่างไร?

    การทำงานทางไกล (テレワーク telework) ช่วงยับยั้งการแพร่ระบาดได้อย่างไร?

    วิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการหยุดการแพร่กระจายของการติดเชื้อนั้นคือ ‘การรักษาระยะห่าง หรือ social distancing’ (อยู่ห่างจากกันอย่างน้อย 2 เมตร) และหลีกเลี่ยงพื้นที่ปิด ในส่วนของอาคารสำนักงานได้รับการวิพากษ์วิจารณ์มาก่อนว่าเป็น ‘ที่รวมเชื้อโรค’ เนื่องจากระบบระบายอากาศไหลเวียนไม่ดีและส่วนใหญ่ไม่สามารถเปิดหน้าต่างได้ นอกจากนี้เพื่อนร่วมงานยังนั่งชิดกัน ใช้ลิฟต์ที่อัดแน่น และการเดินทางไปทำงานในเวลาชั่วโมงเร่งด่วนทำให้ทุกคนมีความเสี่ยงในการติดเชื้อ

    แนวคิดการทำงานทางไกล ไม่ใช่เรื่องใหม่ในประเทศญี่ปุ่น

    หลายบริษัทในญี่ปุ่นไม่ได้รู้สึกตื่นตระหนกอะไรกับการประกาศของรัฐบาลที่ให้มีการยืดหยุ่นในชั่วโมงการทำงาน หลายบริษัทได้ตอบสนองต่อนโยบายได้อย่างรวดเร็วและมีเทคโนโลยีที่พร้อมสำหรับการทำงานทางไกล แน่นอนว่าสิ่งเหล่านี้ขึ้นอยู่กับลักษณะของธุรกิจด้วย ในหลายธ่รกิจมีลักษณะการทำงานที่สะดวกต่อการทำงานทางไกล เช่น การตลาด สื่อ IT งานธุรการ เป็นต้น นอกจากนี้ บริษัทต่างชาติเองก็ค่อนข้างปรับตัวได้ดีสำหรับการทำงานทางไกล

    ดูเหมือนว่ามีเพียงบริษัทญี่ปุ่นที่มีลักษณะการทำงานแบบดั้งเดิมเท่านั้นที่ยังคงดื้อดึงไม่อนุญาตให้ทำงานทางไกล สิ่งนี้เชื่อมโยงกับวัฒนธรรมการทำงานแบบญี่ปุ่นแท้ ๆ

    ในทางกลับกันสิ่งนี้ได้ผลักดันให้พนักงานหลายคนใช้โอกาสในการทำงานทางไกล เมื่อมีการเสนอและให้บริษัทต่าง ๆ นำวิธีนี้ไปใช้งาน การทำงานจากที่บ้านบางส่วนได้รับการพูดถึงอย่างมากในสื่อญี่ปุ่น ส่วนใหญ่มีก็มีความคาดหวังว่าผู้คนจะมีเวลาได้อยู่กับครอบครัวมากขึ้น ในช่วงที่มีประกาศเกี่ยวกับการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกโตเกียว 2020 มีการพูดคุยกันมากเกี่ยวกับการทำงานระยะไกลและเวลาทำงานที่ยืดหยุ่นในตอนเช้าเพื่อลดการแออัดของผู้คนในชั่วโมงเร่งด่วนบนรถสาธารณะ ก่อนหน้านี้รัฐบาลญี่ปุ่นได้พยายามสนับสนุนนโยบายจำกัดการทำงานล่วงเวลา เช่น ความคิดริเริ่มของรัฐบาลในการสนับสนุนให้พนักงานเลิกงานเร็วในวันศุกร์สุดท้ายของเดือนแต่ก็ล้มเหลว

    อาจเป็นไปได้ว่าการแพร่ระบาดของโรคอาจจะเข้ามาเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของคนญี่ปุ่นให้มีรูปแบบที่ยืดหยุ่นมากขึ้น

    บริษัทญี่ปุ่นและพนักงานคิดอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้?


    ในช่วงเดือนมีนาคม 2020 มีบริษัทและพนักงานจำนวนมากที่พยายามทดลองทำงานทางไกล มีการสำรวจเพื่อดูการตอบสนองของคนทำงาน ในด้านของบริษัทพวกเขาต้องจัดหาอุปกรณ์สำนักงานไม่ว่าจะเป็น wifi รหัส VPN การเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์และซอฟต์แวร์ต่าง ๆ ในขณะที่คนทำงานจำเป็นต้องหาวิธีบริหารจัดการพื้นที่ในบ้านสำหรับการทำงาน พวกเขายังต้องคิดเกี่ยวกับมื้ออาหารที่มีประสิทธิภาพและมีสุขภาพดีโดยไม่ต้องออกจากบ้านนาน

    การทำงานทางไกลนี้แตกต่างกันตามปกติ เนื่องจากโรคระบาดทำให้ผู้คนไม่สามารถทำงานในร้านกาแฟ ห้องสมุด หรือพื้นที่ทำงานร่วมกับผู้คนเยอะ ๆ ซึ่งเป็นสถานที่ที่พวกเขาสามารถทานอาหารและเครื่องดื่ม พร้อมพบปะผู้อื่นและเปลี่ยนบรรยากาศได้

    Biglobe ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของญี่ปุ่น ทำการสำรวจความคิดเห็นด้านบวกและด้านลบของการทำที่บ้านอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง ในช่วงเดือนมีนาคม 2020 รวบรวมการตอบสนองจากผู้ชายและผู้หญิงประมาณ 1,000 คนที่มีอายุระหว่าง 20-69 ปี (Biglobe (ผลการสำรวจเป็นภาษาญี่ปุ่น)

    จากการสำรวจพบว่าร้อยละ 63.8 ของผู้ตอบแบบสอบถามคิดว่าสิ่งที่ดีที่สุดในการทำงานจากที่บ้าน คือ หลีกเลี่ยงความเสี่ยงในการติดเชื้อไวรัส และเปอร์เซ็นต์เดียวกัน (เกือบร้อยละ 63.7) คิดว่าการไม่เดินทางลดความเครียดและทำให้มีเวลาว่างมากขึ้น นอกจากนี้ ยังมีส่วนช่วยให้มีสมาธิในการทำงานดีขึ้น ไม่มีการประชุมที่กินเวลานาน มีประสิทธิภาพมากขึ้นในด้านจิตใจและร่างกายและมีเวลากับครอบครัวมากขึ้น

    อย่างไรก็ตาม ผู้ตอบแบบสอบถามยังกล่าวถึงข้อเสียบางประการเกี่ยวกับการทำงานจากที่บ้าน อันดับต้น ๆ (29.3 เปอร์เซ็นต์) เป็นปัญหาของอะพาร์ตเมนต์ญี่ปุ่นที่มีขนาดเล็ก นอกจากนี้บางคนบอกว่ามันยากที่จะมีสมาธิที่บ้าน บางคนรู้สึกกังวลเนื่องจากความล่าช้าในการตอบสนองจากเพื่อนร่วมงานและคนจำนวนมากรู้สึกกังวลอย่างมากที่ต้องมีการประชุมทางวิดีโอคอลและเพื่อนร่วมงานมองเห็นส่วนต่าง ๆ ในบ้านของพวกเขา

    โดยสรุปแล้ว การทำงานที่บ้านจะมีผลในเชิงบวกมากกว่าเชิงลบ การทำงานที่บ้านช่วยให้ผู้คนเห็นว่านี่เป็นสิ่งที่ดีสำหรับพวกเขา และช่วยให้บริษัทได้เล็งเห็นว่าการที่พนักงานทำงานที่บ้านไม่ใช่เรื่องที่แย่อะไร แม้หลังจากเกิดการระบาดของโรค การทำงานทางไกลบ้างเป็นครั้งคราว สามารถช่วยลดความแออัดของรถไฟ ประหยัดค่าใช้จ่ายในการเดินทางของบริษัท และปรับปรุงสุขภาพโดยรวมทั้งสุขภาพจิตและร่างกาย

    *Featured Image from AC photo
    : AC photo/